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在民航高質量發展中提升整體服務水平

2019-05-31

    由中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院、中國民航報社主辦的第四屆中國機場服務大會于5月30日在北京召開,中國航空運輸協會為本次大會特別支持單位。中國航協理事長李軍在會上做了題為《在民航高質量發展中提升整體服務水平》的發言。

    李軍理事長指出,要以人民幸福美好生活的要求引領民航服務工作。在推進民航大國向民航強國的跨越中,應對航空運輸服務工作進行全面審視,堅持高標準,打造一流民航服務;更好地踐行真情服務理念,讓真情服務更加深入人心,見諸行動,融入情感,用真情獲得信賴和稱贊;用系統思維研究運輸服務工作,堅持問題導向,解決不平衡不充分發展的矛盾,切實提升整體運輸服務水平;依托技術創新推進運輸服務,大力加強新技術的應用,新產品的研發,推進人工智能、大數據、物聯網等與民航生產的深度融合,促進民航服務的高質量發展;密切協同強化運輸服務保障,補齊民航發展和運行中的短板;增加運輸服務產品的文化內涵,以文化軟實力提升運輸服務的生命力和競爭力。
    李軍理事長最后表示,中國航協和中國機場協會于2017年簽署了《合作框架協議》,雙方建立了有效的溝通合作機制,取得了良好的效果。未來兩協會將繼續貫徹民航局總體工作部署,更好地為雙方會員單位提供服務。

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